コールセンターの仕事と聞くと女性の多い職場だと考える方がいるかもしれませんが、男性と女性の割合は半々くらいです。
平均年収は320万円程度と言われています。平均年収の金額を聞くと低いと思う方もいるかもしれませんが、これは契約社員やアルバイトなども含めた年収です。
ですので、人によっては700万円を越えるような年収を稼いでいる人もいるようです。また、勤務する企業や業界、地域によっても年収は変わってきます。
今回は都内でコールセンターの仕事をしている30代シングルマザーの方に年収と仕事内容について教えていただきました。コールセンターの仕事への転職を検討している方の参考になれば幸いです。
シングルマザーになったのは夫が交通事故で亡くなったことが理由
都内で会社員をしながら６歳と３歳の男の子の子育てをしているシングルマザーの「未来」と申します。かれこれシングルマザーになってからはや３年の時間がたちます。
日々やることと時間に追われて悪戦苦闘を繰り返していて非常に大変ではありますが、何とかギリギリ生活できています。そして、子供たちも成長してきています。
飲酒運転の車のせいで夫が亡くなった
３年前のある日、私は突然シングルマザーになりました。それまでは笑いの絶えない親子４人でどこにでもある幸せな普通の家庭でだったのですが、会社に向かった夫が帰らぬ人となりました。
その日はいつもと同じように夫を朝見送り、残業で遅くなるという連絡をもらいました。そしていつもあるはずの連絡がなかったりと少々の違和感を感じていたときに電話が病院からありました。
残業で22時頃になってしまった仕事帰りに青信号を徒歩で渡っていた夫のもとにトラックが突っ込んできて事故にあったと聞きました。
病院から連絡を受けて現場に向かいましたが私たちが到着した15分後に心肺停止し、そのまま目を覚ますことはありませんでした。
相手は飲酒運転をしていました。そんな飲酒運転による殺人の被害にあい、その日から母と子2人の3人生活が突然始まることとなりました。
コールセンターの仕事内容と年収を紹介！
長男を妊娠・出産する前から勤めていた会社に今も勤務しています。「産休・育休扱い」をしてくれたので「前の仕事に戻れた」という状況です。
都内にある金融業界のコールセンターの窓口対応をしています。お客様からの問い合わせに答えたり申請などのお手続きのお手伝いを電話口でしています。年収は400万円程度です。
今までも長い期間同じ部署で仕事をしていたので産休・育休というブランクはあっても対応はできています。
出産後全く新しい仕事を始めたわけでもないし、今の仕事ではそれなりに自分のやり方もあるのでストレスは感じずに仕事ができています。
それよりも「遅出・早退」という時短勤務においてのノルマ達成というプレッシャーが結構厳しいのが本音ですがそれまでの経験があることでカバーできています。
仕事自体は好きだしやりがいも感じています。職場がシングルマザーの大変さを理解してくれているし職場は家からも保育園からも近いので何かあればすぐに対処できる、という環境下で周りにサポートされながら仕事ができています。
シングルマザーは正社員でも収入面では厳しい
仕事自体に不満はなくやれていますが、収入面ではかなり厳しいです。夫の収入が家計の大半を占めていたし、時短勤務だとフルタイム時に比べると収入が落ちます。
しかし子供を朝送ってから夕方迎えに行くことを考えると仕事の時間を延ばすことも不可能です。
自治体から補助は出ているといえどもそんなに大きな金額であるわけでもないので毎月貯金はできません。急な出費が必要な時には借金をせざるを得ないぐらいです。
両親は離れたところに暮らしているため応援に来てくれる頻度もそう多くなく、基本的には自分自身でなんとかせざるを得ません。
それでも子供の成長につれて出費は増えていく一方だし、より収入が良いところへ転職しようと思っても転職活動もする時間がありません。
それぐらい日々やることに追われて時間もないし、貯金もないので心の余裕もありません。自分の時間なんて全くないので１日中気が休まる時間帯が全くないので日々疲労困憊です。
しかし、夫を亡くしてから「新しい出会いを求めよう」と全く思わずシングルでやっていく覚悟も決めたのでこういった状態であってもそれを打開できる方法も常に考えています。
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